Head of Operations & Warehouse (m/w/d)

In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor unseres operativen Wachstums. Du verbindest erstklassige Logistikprozesse mit moderner Tech-Infrastruktur, um unseren Kunden ein perfektes Versanderlebnis zu bieten.

• Du führst unsere Teams in den Bereichen Warehouse, Operations und Customer Support mit insgesamt 4 Direct Reports sowie rund 80 indirekten Mitarbeitenden mit steigender Tendenz.
• Du trägst die Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf im Lager und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher – vom Wareneingang über die Lagerung bis hin zum Versand unserer Kundenbestellungen.
• Du verantwortest die Bereiche Inbound, Outbound, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Retouren sowie die Warenbestände und Inventuren.
• Du sorgst dafür, dass unsere relevanten KPIs wie Kundenzufriedenheit, Produktivität, Versandqualität, Lieferzeiten, Bestandsgenauigkeit und Service Level jederzeit erreicht werden.
• Du führst, entwickelst und motivierst die Teams vor Ort und organisierst eine effiziente Personaleinsatzplanung.
• Du analysierst bestehende Systeme und Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe eigenverantwortlich um.
• Du entwickelst unsere Systeme und Prozesse in den Bereichen Warenwirtschaft, Lagerverwaltung, Versand und Customer Support gemeinsam mit den jeweiligen Teams kontinuierlich weiter.
• Du prägst unsere Expansion, sodass unsere operativen Prozesse mit dem Wachstum des Unternehmens skalieren können.
• Du arbeitest eng mit Supply Chain, Retail, Marketing, Finance, HR und der Geschäftsführung zusammen und behältst den reibungslosen Gesamtablauf im Blick.