Zur Verstärkung für unser CRM-Team suchen wir ab sofort dich als Senior Senior CRM Manager (m/w/d) – Fokus Automationen & Brand-Kampagne. 

Als Senior CRM Manager (m/w/d) gestaltest du die Zukunft unseres CRM aktiv mit. Du treibst Automationen voran, setzt auf Omnichannel-Marketing, Personalisierung und clevere Segmentierung. Mit deinem Gespür für Brand und Tonalität entwickelst du internationale Kampagnen, die CRM, Performance und Brand perfekt verbinden. Gemeinsam mit unserem Head of CRM bringst du strategische Themen wie CLV-Optimierung, Testing Frameworks und Customer Insights auf das nächste Level.

• Du entwickelst und optimierst Marketing Automation-Flows entlang der Customer Journey – von Welcome bis Winback, kanalübergreifend und datenbasiert
• Gemeinsam mit CRM, BI und Performance baust du smarte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken, die Brand-Tonalität und Performance vereinen
• Du verantwortest unsere CRM-Tools (Klaviyo & Shopify), entwickelst sie technisch weiter und sorgst für Synergien mit Webshop, Tracking und Analytics
• Du erschließt neue Potenziale im Lifecycle-Marketing wie WhatsApp-CRM, Print oder Onsite-Personalisierung und testest deren Wirkung mit KPIs & A/B-Tests
• Du bringst eigene Ideen ein, denkst CRM kampagnenübergreifend und arbeitest eng mit Head of CRM, Brand- und Performance-Teams zusammen
• Du überwachst und optimierst alle CRM-Maßnahmen anhand relevanter KPIs wie Open Rate, CTR, CVR, ARPU oder Churn